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      Cambios o Devoluciones:

      • La solicitud de devolución podrá tramitarse hasta vencidos 5 días hábiles de habérsele entregado el producto al cliente de acuerdo con el derecho de retracto.
      • Es responsabilidad del cliente inspeccionar el producto una vez recibido para verificar que no existan errores.
      • Si el cliente recibe el producto equivocado este no debe ser utilizado y nos debe notificar de inmediato. Este se podrá devolver sin ningún costo.
      • Si el producto llega en malas condiciones, el reclamo se debe realizar en el momento mismo de la recepción y lo puede hacer a nuestra línea 3113647610, o directamente con el transportador. Si se realiza después de ese momento, no se aceptaran posteriores reclamos. 
      • Después de que nosotros tengamos tu pedido equivocado, defectuoso o en mal estado procederemos a enviar de nuevo el producto sin ningún costo.
      • Si estas devolviendo un producto no equivocado, no defectuoso o que no esté en mal estado se ofrecerá cambio por talla, cambio por otro artículo o un saldo a favor del cliente para realizar una nueva compra pero no habrá lugar a devolución de dinero. El cliente deberá asumir el costo de envío de la devolución y gastos de manejo.
      • El producto debe estar en su empaque original (la caja del fabricante, espumas, bolsas de plástico, estuches, manuales, tarjetas de garantía, etcétera), el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio, en caso contrario será rechazado y reenviado al cliente.
      • Los productos en promoción o con descuento solo se les ofrecerá cambio por talla, en caso de no haber existencias, se dará un saldo a favor.
      • Después de recibir el producto se te contactara en el transcurso de tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios aquí establecidos para seguir con el proceso según sea el caso.
      • Devolución del dinero solo aplica para reclamos por garantía y el proceso tarda entre 15 y 25 días hábiles.

       Vestidos de Baño:

      Por favor asegúrate de usar ropa interior al momento de probarte las prendas.
      Si deseas hacer un cambio o devolución, por favor ten en cuenta que los productos que no tengan las etiquetas originales y protectores de higiene en su lugar, estén dañados, lavados de alguna manera, sucios, desgastados, dañados, con manchas de desodorante, tengan daños por humo u olor a humedad no serán tenidos en cuenta para este proceso. No se hará ninguna excepción con respecto a estas condiciones.
      Los productos que aplican para devolución (saldo a favor) o cambio deben estar sin uso, sin manchas o estar lavados, con todas las etiquetas de venta y protectores de higiene, es decir, en la condición en que fueron recibidos, con su empaque original.
      Si no estás 100% satisfecha con tu compra, puedes devolver tus prendas para generar un saldo a favor o cambiarla por algo más.

      Garantía:
      Todos los productos vendidos por shopcenter.com.co son 100% originales y están cubiertos por la garantía que ofrece el fabricante de existir alguna y son cubiertas en su totalidad por el mismo. Shopcenter.com.co no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera incorrecta.

      Shopcenter.com.co se compromete en hacer efectivas las garantías de los fabricantes de existir alguna, si están bajos los términos y estándares debidos para aplicar a estas.

      Cualquier reclamo por garantía debe ser analizado por el área encargada, luego de analizar el producto le será dada la respuesta dentro del término de 15 días hábiles, de acuerdo con la ley.