Garantías
Todos los productos que vendemos en Shopcenter son 100% originales y cuentan con la garantía del fabricante. Somos distribuidores autorizados de cada marca, así que nosotros mismos nos encargamos de hacer efectiva tu garantía.
Tiempos de garantía por marca
El tiempo de garantía empieza a contar desde el día en que recibes tu producto y cubre defectos de fabricación.
Oakley
- Gafas: 2 años.
- Gafas Oakley Meta: 1 año.
- Maletines y morrales: 1 año.
- Calzado y sandalias: 3 meses.
- Ropa: 30 días.
Gafas Prada, Prada Linea Rossa, Cartier, Persol, Miu Miu, Tiffany & Co, Dolce & Gabbana, Versace y Ray-Ban
- Gafas de sol y ópticas: 2 años.
Monastery
- Ropa y gorras: 30 días.
- Bolsos y maletas de viaje: 60 días.
Clemont
- Ropa y gorras (defectos de producción): 30 días.
- Accesorios: 1 año.
Fox
- Todos los productos: 30 días.
Otras marcas
Para las demás marcas aplica la garantía que ofrece cada fabricante. Escríbenos y te confirmamos el tiempo exacto de tu producto.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación del producto. No cubre daños causados por:
- Uso indebido, golpes, caídas o accidentes.
- Desgaste normal por el uso.
- No seguir las instrucciones de uso, lavado o cuidado del fabricante.
- Productos modificados o reparados por terceros.
¿Cómo hago un reclamo de garantía?
- Escríbenos por WhatsApp al 311 364 7610 o al correo contacto@shopcenter.com.co con tu número de pedido o factura.
- Envíanos fotos o un video donde se vea el defecto.
- Te indicaremos cómo hacernos llegar el producto: puedes traerlo a nuestra tienda en Cartago (Carrera 1 Norte # 12B-02 esquina, barrio El Prado) o enviarlo.
- El área encargada revisa el producto y te damos respuesta dentro de los 15 días hábiles que establece la ley.
Si tienes dudas sobre cambios y devoluciones, revisa nuestra política de cambios y devoluciones y nuestras preguntas frecuentes.